Offizieller Kontakt und Rechtliche Informationen

Kontaktieren Sie uns

Willkommen beim offiziellen Kundendienst des Tangem Casinos. Wir legen grössten Wert auf einen professionellen, effizienten und transparenten Service. Unser Casino-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen mit der höchsten Diskretion und Sorgfalt zu behandeln.

• E-Mail Support: [email protected] (Antwortzeit: i.d.R. unter 2 Stunden)
• Compliance & Rechtliches: [email protected]
• Live-Chat: 24/7 über Ihr Spielerprofil erreichbar

Postanschrift (Hauptsitz):
Tangem Casino Operations
Compliance-Abteilung
Bahnhofstrasse 100
8001 Zürich
Schweiz

Über uns: Die Vision von Tangem Casino

Die Geschichte von Tangem Casino begann im Jahr 2018 im Herzen der Schweizer Alpen. Eine engagierte Gruppe von Experten aus den Bereichen FinTech, Kryptographie und hochklassiger Unterhaltung schloss sich zusammen, um eine neue Ära des Online-Glücksspiels zu prägen. Unsere Mission war und ist es, die unerschütterliche Sicherheit und Transparenz der Blockchain-Technologie mit einem unvergleichlichen, luxuriösen Casino-Erlebnis zu verschmelzen.

Unser Casino steht für kompromisslosen Spielerschutz, verifizierbare Fairness (Provably Fair) und modernste Verschlüsselungstechnologien. Wir glauben daran, dass echte Unterhaltung nur in einer Umgebung florieren kann, in der Vertrauen das Fundament bildet. Jedes Spiel, jede Transaktion und jede Interaktion bei Tangem Casino wird von unserem unermüdlichen Engagement für Exzellenz und Integrität geleitet.

Verantwortungsbewusstes Spielen (Responsible Gambling)

Wir bei Tangem Casino sehen es als unsere absolute Pflicht an, eine sichere und kontrollierte Spielumgebung zu gewährleisten. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und darf niemals als Lösung für finanzielle Probleme betrachtet werden. Wir möchten, dass Sie bei uns sicher spielen.

Unsere Schutzmassnahmen

• Einzahlungs- und Verlustlimits: Wir fordern Sie nachdrücklich auf, sich in Ihren Kontoeinstellungen tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits zu setzen.
• Sitzungslimits: Behalten Sie die Zeit im Auge. Unser System warnt Sie regelmässig über Ihre aktuelle Spieldauer.
• Selbstausschluss: Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, bieten wir sofortige, unumkehrbare Selbstausschluss-Tools an. Diese sperren Ihr Konto für einen Zeitraum von 6 Monaten bis zu einer lebenslangen Dauer.

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Hilfe benötigt, zögern Sie nicht. Wenden Sie sich an professionelle Organisationen wie Careplay.ch, SafeZone.ch oder BeGambleAware.org. Unser Support-Team ist ebenfalls speziell darin geschult, Ihnen bei der Einrichtung aller notwendigen Schutzmassnahmen empathisch und diskret zur Seite zu stehen.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie unser Casino Ihre personenbezogenen Daten in strikter Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erhebt, nutzt und schützt.

1. Erhebung und Nutzung von Daten

Wir erheben Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z.B. Anti-Geldwäsche-Gesetze) und die Verbesserung der Benutzererfahrung zwingend erforderlich sind. Dies umfasst Identifikationsdaten, Transaktionshistorien und technische Nutzungsdaten.

2. Datensicherheit

Wir wenden branchenführende AES-256-Verschlüsselungen und strenge Zugriffskontrollen an, um sicherzustellen, dass Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt sind. Ihre Daten werden niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte verkauft.

3. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Richten Sie derartige Anfragen bitte direkt an [email protected].

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab dem 1. Januar 2024. Durch die Erstellung eines Kontos bei Tangem Casino stimmen Sie diesen Bedingungen vollumfänglich zu.

1. Geltungsbereich und Berechtigung

Die Dienstleistungen unseres Casinos richten sich ausschliesslich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in Rechtsordnungen ansässig sind, in denen die Teilnahme an Online-Glücksspielen gesetzlich zulässig ist. Es obliegt dem Spieler, die lokale Rechtslage zu überprüfen.

2. Kontoführung und Verifizierung (KYC)

Um die höchste Sicherheit zu gewährleisten, behalten wir uns das Recht vor, jederzeit umfassende Identitätsprüfungen (Know Your Customer) durchzuführen. Die Angabe falscher Daten führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung eventueller Gewinne.

3. Ein- und Auszahlungen

Alle finanziellen Transaktionen unterliegen strengen Überprüfungen zur Prävention von Geldwäsche (AML). Auszahlungen werden ausschliesslich auf Konten getätigt, die auf den Namen des registrierten Spielers lauten. Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlichen Aktivitäten Gelder bis zur abschliessenden Klärung einzufrieren.

4. Missbrauch und Betrug

Jeder Verstoss gegen unsere Richtlinien für faires Spiel, einschliesslich der Nutzung von Bots, kollusivem Verhalten oder dem Ausnutzen von Softwarefehlern, wird mit dem sofortigen Ausschluss aus unserem Casino und rechtlichen Schritten geahndet.